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付款方式說明


在「溫老師學習100」網路電商中,可使用信用卡、ATM虛擬帳號、7-11 ibon、全家FamiPort等方式付款。


現金積點狀態說明:
V 點 數:目前累積可使用的點數。
V 可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日。
V 已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細。

※ 其他注意事項
V 現金積點 1點=1元,可以直接折抵「溫老師學習100」網站的消費。
活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。

V 訂單退款:辦理退款時,依店家設定之退貨方式,將退貨金額轉為同金額之現金積點,於下次消費時折抵。
V 訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶。
點數只可折抵商品售價,無法折抵運費。

寄送方式說明


Q1 下單後多久會收到商品?
A1 訂單完成繳費後,三個工作天內(不含星期六、日及國定假日)會寄出商品,貨運運送時程約需多加1-2個工作天。
注意事項:各大節日前(中秋節、過年、母親節、端午節等)宅配貨量增加,到貨時間容易延遲且無法保證喔。

Q2 請問電商提供哪些寄貨方式?
A2 在「溫老師學習100」網路電商中,有以下三種運送方式,分別為:

1. 一般宅配
若您只購買「實體商品」(例如:溫老師小白板系列、ufixx系列、溫老師最愛專區等),貨品將以「宅配」形式運送。此運送方式需滿1000元免運費,若未滿1000元,需酌收運費(國內80元、外島150元)

2. 電子檔/點數(免運)
若您只購買PPT/學習單等電子檔商品,或是單獨購買網路電商中的點數,不須收取運費。
「點數」寄送方式:下單並繳費完成後,店家將發送對應的點數至您的「會員積點」中。

3. 同時購買電子檔/點數及實體商品
若您同時購買「實體商品」及「PPT/學習單/點數」兩類商品。此運送方式需滿1000元免運費,若未滿1000元,需酌收運費(國內80元、外島150元)

 

Q3 請問全開大白板的寄送,可以用捲的嗎?

若您的全開大白板不要用「摺」的寄出的話(無摺痕),大白板會獨立成一件貨寄出,運費另收「100元」,勿於此平台下單,請用e-mail告知小編您要購買的品項及數量,小編會另外告知您匯款資訊,待收到款項後,另外為您寄出不對折(用捲的)的全開大白板。

聯繫e-mail:comknow2018@gmail.com

Q4 訂單可寄送至海外嗎?
A4
目前寄送範圍僅限台灣、澎湖、金門、馬祖,無法寄送海外地區。

Q5 預購商品與現貨商品一起寄送嗎?
A5 若訂單有預購之商品,需等商品全部到齊後才會一起寄出。若現貨商品有急需,建議與預購商品分開訂購。若您需拆單寄送,可以聯繫客服,我們會依照您的需求出貨,但是額外的運費買家需自行吸收。

 

訂單相關說明


Q1 繳費後幾天可收到貨品?
A1 當您完成繳款,商城收到款項後,物流人員將於三個工作天(不含星期六、日)寄出貨品。

Q2 發票有問題能退回重新開立嗎?
A2 發票如有問題,請於開立發票次月五日前致電06-2612128告知客服人員並退回,逾期無法收回唷。

Q3 商品能自取嗎? 
A3 沒有實體店面,無法自取唷。

Q4 運費如何計算? 
A4 單筆訂單
若您消費付款金額滿千元以上將有國內免郵資的優惠,未滿千元的訂單,將酌收80元運費。

Q5 訂單如何查詢/異動?
A5
您隨時可以於【會員專區】查詢您的訂單狀況。若您使用非會員直接購買,可透過【訂單查詢】來查詢您的訂單狀況。訂單確認並完成付款後,將收到Email,內含訂單編號 & 認證碼,官方網站左上角「訂單查詢」,查詢訂單進度。

Q6 請問如何取消訂單?
A6 在訂單狀態為「處理中」時,可自行至「訂單查詢」找到該筆訂單並更改訂單資訊。

Q7 預購商品與現貨商品一起寄送嗎?
A7 若訂單有預購之商品,需等商品全部到齊後才會一起寄出。若現貨商品有急需,建議與預購商品分開訂購。若您需拆單寄送,可以聯繫客服,我們會依照您的需求出貨,但是額外的運費買家需自行吸收。

 

 

售後服務說明


溫老師學習100 客服資訊

聯絡電話:06-2612128
聯絡信箱:comknow2018@gmail.com
客服時間:周一至周五 上午9點至下午5點 

會員權益說明


現金積點規則


現金積點狀態說明:
V 點 數:目前累積可使用的點數。
V 可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日。
V 已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細。

※ 其他注意事項
1點=1元,可以直接折抵「溫老師學習100」網站的消費。
V 活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。

V 訂單退款:辦理退款時,依店家設定之退貨方式,將退貨金額轉為同金額之現金積點,於下次消費時折抵。
V 訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶。
V 點數只可折抵商品售價,無法折抵運費。

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